超市营业员先进报告怎么写 超市员工个人先进事迹500字

超市营业员先进报告

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每个人都怀揣着一个梦想，梦想引领我们奋发进取，踏平坎坷，质量成功。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，我的梦想那就是与公司一起飞翔。在职业中，我毫无怨言，勇气地经受着每一次职业中的困难和压力，用坚定的意志，执着地追求着梦想。我不去想是否能够成功，我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱职业，一切会在意料之中。

有人说，营业员的职业是枯燥的，但我说，营业员的职业是神圣的，我热爱它。营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在职业中，我们热诚的、诚恳的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

为了给用户提供更加优质便捷的服务，我从自身做起，增强服务觉悟与水平。对于每天的用户咨询业务，我都能够认真对待，做到仔细询问，耐心的解答与解释，不厌其烦，热诚而周到；每次遇到用户的误解和怨气，我始终会和风细雨，苦口婆心的解释说明，直到用户满意为止。我始终都恪守一个规则：用户永远是对的。

随着通信业突飞猛进的进步，在中国向信息化社会迈进的今天，电话已经成为大众越来越重要的通信工具，它不仅能够满足大众语言沟通的真正需求，还能满足大众娱乐、休闲、商务、进修等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给班长。由于市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信赖。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们公司的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的职业，这样的事务经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨，我用真心、诚恳与客户筑起了心与心之间的桥梁。

其实，要成为一名合格的营业员不容易，不仅要有实干灵魂，还要善于谋略；不仅要熟悉本单位的业务，还需要有丰富的聪明；还要有良好的人际沟通能力。在职业中不仅仅是机械的去完成职业，而是采取换位思索的技巧，用客户的心理来研究自己的职业，改变服务觉悟，提升公司形象，力争让每一个客户高兴而来，满意而归。为了让自己的笑容更加亲切、天然，我就在家对着镜子练习笑容，直到自己满意为止，有时甚至练的脸上的肌肉都直发酸。

由于营业员的职业很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。因此做营业员就要有点特点，如果是个比较自我的人，很难乐在其中。如果一味抱怨职业辛苦，太斤斤计较，那就太辜负公司，也辜负了这个机会。以前我自己在个人形象上没有太多的要求，什么天然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入公司以后，看似简单的事务原来也不是那么简单，就拿引导来说，站要直、衣要整、语要勤，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要怎样坚持！说话是我们天天都离不了的，但怎样说、怎么说又是一门艺术，怎样让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“无论兄弟们好！欢迎光临！”、“无论兄弟们好！无论兄弟们请坐，请问无论兄弟们的号码是几许………”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了公司对客户的诚恳与关爱！这也教会我要怎样为人处事，怎样做一个诚恳的人！通过职业的这些日子，让我在各方面的技能都得到进步，也让我感受到公司不光光一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。

人的一生，总是离不开职业的。现在的我虽忙碌，却很高兴，很满足。我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断进修，不断进步，能与公司共成长，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿！也许我们永远默默无闻，但只要我们把对事业的情，对岗位的爱，奉献给用户，只要能使千千万万的用户笑颜永驻，我们一切都心甘情愿。我们有理想，因此我们自豪；我们有奋斗，因此我们高兴；我们有收获，因此我们快乐。

新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在职业中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断进修业务，进步个人综合素质，为公司的辉煌而努力。

怎样对客有效服务

不知你的客户是哪方面的，但所有客户花钱就是买好的产品或是服务，你换位把自己当成客户，诚恳为客户考虑到服务中的细节，我觉得客户也能感受到优质的服务。例如：主动服务、诚恳服务、关注细节、为客户解忧等….